Seit Beginn der COVID-19 Pandemie in Deutschland und der ganzen Welt und der damit verbundenen wirtschaftlichen Wahrnehmung befinden sich Service-Dienstleistungen für Prüfanlagen und Prüfsysteme noch mehr im Spannungsfeld zwischen Kundenerwartungen und Vorgaben zu Hygieneschutzmaßnahmen. Hinzu kommen ebenfalls umfangreiche Reisebeschränkungen, was sich zu einer globalen Herausforderung für alle Unternehmen entwickelt hat.
Notwendige Kalibrierungen von Prüfmaschinen sind fällig für das bevorstehende Audit, Wartungsverträge wollen erfüllt werden, plötzlich auftretende Probleme in der Durchführung der bestehenden Produktions- und Qualitätskontrolle müssen schnellstmöglich behoben werden….Das sind alles Probleme unserer Kunden, die unser Toni Technik Service in Zeiten von Kontakt- und Reisebeschränkungen vor enormen Herausforderungen stellt. Service-Einsätze werden mit viel Erfahrung nach Priorität und verfügbarer Kapazität geplant und entsprechend der aktuellen Situation vor Ort mit entsprechendem Abstand zum Kunden und den benötigten Hygienemaßnahmen durchgeführt. Letztendlich ist aber gerade im Service ein menschlicher Kontakt bei den mechanischen Arbeiten auch mit Abstand nicht zu vermeiden.
Schon seit einiger Zeit bietet Toni Technik einen Online Service-Support (per TeamViewer) an. Wir arbeiten an innovativen Online Service-Konzepten, insbesondere im Hinblick auf die After-Corona Zeit, um für alle Kunden und Service-Partner weltweit weiterhin einen optimalen Service zu gewährleisten.