Seit Beginn der COVID-19-Pandemie in Deutschland und weltweit waren mehrere Sektoren stark betroffen. Die damit verbundene wirtschaftliche Wahrnehmung, Dienstleistungen für Prüfeinrichtungen und Prüfsysteme stehen eindeutig im Spannungsfeld zwischen Kundenerwartungen und Vorgaben für Schutz- und Hygienemaßnahmen. Außerdem gibt es umfangreiche Reisebeschränkungen, die zu einer globalen Herausforderung für alle Unternehmen geworden sind. Sowohl für Kunden als auch für Dienstleistungsanbieter

Notwendige Kalibrierungen von Prüfmaschinen sind für das anstehende Audit fällig, Wartungsverträge müssen erfüllt werden, plötzlich auftretende Probleme bei der Durchführung der bestehenden Produktions- und Qualitätskontrolle müssen so schnell wie möglich gelöst werden. Dies sind alles Probleme unserer Kunden, die unseren Toni Technik Service in Zeiten von Kontakt- und Reisebeschränkungen vor enorme Herausforderungen stellen. Serviceeinsätze werden mit viel Erfahrung nach Priorität und verfügbarer Kapazität geplant und entsprechend der aktuellen Situation vor Ort mit dem entsprechenden Abstand zum Kunden und den erforderlichen Hygienemaßnahmen durchgeführt. Letztlich lässt sich der menschliche Kontakt bei der mechanischen Arbeit aber bei weitem nicht vermeiden, vor allem im Servicebereich.

Toni Technik bietet seit einiger Zeit einen Online-Service-Support (via TeamViewer) an. Wir arbeiten an innovativen Online-Servicekonzepten, insbesondere im Hinblick auf die Nachkoronazeit, um weiterhin einen optimalen Service für alle Kunden und Servicepartner weltweit zu gewährleisten.